Dịch vụ khách hàng
Hãy chuẩn bị những câu trả lời nhất quán dựa trên sản phẩm của bạn, những giờ mở cửa và chính sách dịch vụ.
- Trả lời những câu hỏi thông thường bằng tài liệu hướng dẫn.
- Tóm tắt một yêu cầu và xác định thông tin bị mất.
- Khuyến khích gửi hoặc trả lời khi có thể truy cập thông tin yêu cầu.
- Yêu cầu nhạy cảm cờ cho đội của anh xử lý.
Đầu ra Ví dụ : Câu trả lời đã sẵn sàng để được chấp thuận, với một bài tóm tắt và những bước kế tiếp.