Знания компании
Ваши документы, политика и бизнес-контекст.
›
Подключенные инструменты
Интегрируйте существующее программное обеспечение и источники данных.
›
Инструкция агента
Определите роль, тон и задачи каждого агента.
›
Правила утверждения
Установите шаги обзора и разрешения для ваших рабочих процессов.
›
Один агент — несколько задач для вашего бизнеса
Агент ИИ — это помощник, сконфигурированный с ролью, вашими инструкциями и соответствующей бизнес-информацией.Вы можете назначить одному и тому же агенту несколько связанных задач: один агент не означает только одну задачу.
Пример: Ваш помощник по продажам
Тот же агент может подготовить ответ на запрос, предложить вопросы, чтобы понять потребности клиента, составить цитату с использованием вашего прайс-листа и подготовить последующее сообщение.Обновление вашей CRM или отправка сообщения требует соответствующего подключения и вашего разрешения.
Планы подсчитывают настроенные агенты, а не количество различных типов задач. Один агент может следовать нескольким процедурам. Объем выполнения зависит от кредитов, моделей и лимитов вашего плана; несколько задач не означают неограниченного использования.
Выберите вид деятельности, чтобы увидеть, что может подготовить помощник и как он может вписаться в вашу повседневную работу. Эти примеры должны быть настроены для вашего бизнеса.
Обслуживание клиентов
Подготовьте последовательные ответы на основе ваших продуктов, часов работы и политики обслуживания.
Ответьте на распространенные вопросы, используя вашу документацию.
Резюмируйте запрос и идентифицируйте недостающую информацию.
Подготовьте ответ на доставку или возврат, когда информация о заказе доступна.
Чувствительные запросы флага для вашей команды, чтобы справиться.
Примерный выход : Ответ, готовый к утверждению, с кратким изложением вопроса и последующими шагами.
Продажи и последующая деятельность
Организуйте входящие запросы и подготовьте следующие шаги по продажам.
Обобщить заявленные потребности и предложить квалификационные вопросы.
Подготовьте введение с учетом потребностей клиента.
Подготовьте цитату, используя цены и условия, которые вы предоставляете.
Подготовьте продолжение и подключенное обновление CRM с учетом ваших разрешений.
Примерный выход : Резюме, предложение и последующее сообщение для утверждения.
Блоги, контент и SEO
Превратите ваши темы и документацию в структурированный контент.
Предложите редакционный календарь, основанный на ваших целях.
Подготовьте статью с заголовками, разделами, часто задаваемыми вопросами и источниками.
Составьте заголовок SEO, мета-описание и альтернативный текст изображения.
Адаптация статьи в короткий пост или содержание информационного бюллетеня.
Примерный выход : Проект для рецензирования; блоги в 5 или 10 USD остается отдельным вариантом.Доставка сайта требует рабочего подключения.
Социальные медиа и маркетинг
Подготовьте контент для ваших предложений, голоса бренда и аудитории.
Предложите идеи и календарь публикаций.
Составление нескольких версий рекламной копии.
Адаптация контента для различных социальных форматов.
Обобщайте результаты кампании из предоставленного отчета или подключенного инструмента.
Примерный выход : Неделя копий и визуальных предложений для утверждения. Расписание и публикация зависят от активной интеграции.
Администрирование и документы
Потратьте меньше времени на просмотр, организацию и переписывание информации.
Подытожить документ или записки о заседаниях.
Извлеките пункты действия и указанные сроки.
Подготовьте электронные письма, процедуры, шаблоны и контрольные списки.
Организуйте форму информации в предлагаемую таблицу.
Примерный выход : Четкие заметки о заседаниях, пункты действий и последующее электронное письмо, готовое к рассмотрению.
Каталоги товаров и товаров
Улучшите свой каталог, используя проверенную информацию о продукте.
Пишите или улучшайте описания и спецификации продукта.
Подготовьте часто задаваемые вопросы и предлагаемые заголовки SEO для страниц продукта.
Сравните представленные каталоги данных для выявления недостающих полей.
Подготовьте предлагаемые обновления для подключенного магазина.
Примерный выход : Цены, акции и заказы не изменяются без подключения и разрешения.
Внутренние знания и обучение
Помогите вашей команде найти и понять ваши собственные процедуры.
Найдите ответы в документах, которые вы предоставили.
Обобщить процедуру для нового сотрудника.
Подготовьте гиды, часто задаваемые вопросы и учебные упражнения.
Флаг отсутствует или противоречивая информация в документах.
Примерный выход : Руководство по бортовому обслуживанию с справочными документами.
Доклады и координация
Объедините информацию, чтобы поддержать решения вашей команды.
Резюмируйте таблицу продаж или отчет о деятельности.
Групповые задачи по приоритету в соответствии с вашими правилами.
Подготовьте обновление прогресса от известных действий и сроков.
Предложите последовательность задач в инструментах для настройки и утверждения.
Примерный выход : Отчет о ходе работы с пунктами проверки, предлагаемыми действиями и отсутствующей информацией.
Написание, резюме и предложения могут быть подготовлены из предоставленной вами информации. Действия внутри ваших инструментов зависят от фактически доступных разъемов, разрешений на доступ и настройки. Соединение, указанное в каталоге, не является автоматически активным.
Вы остаетесь под контролем
Вы решаете, к какой информации агент может получить доступ, какие шаги он может выполнить и какие результаты нуждаются в одобрении. Отправка сообщений, изменение записей и публикация требуют явного подключения и авторизации.
Как вы заставляете своего агента работать?
Опишите результат, который вам нужен, например, готовьте ответы на запросы клиентов, полученные каждое утро.
Добавьте документы и правила: каталог, цены, часы работы, стиль общения и кейсы для передачи человеку.
Выберите инструменты и этапы утверждения: черновики для обзора, сайт или CRM-соединение, где это доступно, а затем пробный вариант с реальным примером.