Wiedza o firmie
Twoje dokumenty, polityka i kontekst biznesowy.
›
Narzędzia połączone
Integracja istniejącego oprogramowania i źródeł danych.
›
Instrukcje agenta
Zdefiniuj rolę, ton i zadania każdego agenta.
›
Zasady zatwierdzania
Ustaw kroki przeglądowe i uprawnienia dla Twojego przepływu pracy.
›
Jeden agent, wiele zadań dla Twojej firmy
Agent AI jest asystentem skonfigurowanym z rolą, instrukcjami i odpowiednimi informacjami biznesowymi. Możesz przydzielić kilka powiązanych zadań temu samemu agentowi: jeden agent nie oznacza tylko jednego zadania.
Przykład: Twój asystent handlowy
Ten sam agent może przygotować odpowiedź na zapytanie, zasugerować pytania, aby zrozumieć potrzeby klienta, sporządzić ofertę przy użyciu cennika i przygotować dalsze wiadomości. Aktualizacja CRM lub wysyłanie wiadomości wymaga odpowiedniego połączenia i autoryzacji.
Plany liczą skonfigurowanych agentów, a nie liczbę różnych typów zadań. Jeden agent może przestrzegać kilku procedur. Objętość realizacji zależy od kredytów, modeli i ograniczeń planu; kilka zadań nie oznacza nieograniczonego wykorzystania.
Wybierz aktywność, aby zobaczyć, co asystent może przygotować i jak to może pasować do pracy dzień-na-dzień. Te przykłady muszą być skonfigurowane dla Twojej firmy.
Obsługa klienta
Przygotowanie spójnych odpowiedzi w oparciu o Państwa produkty, godziny otwarcia i polityki serwisowe.
Odpowiedzi na wspólne pytania przy użyciu dokumentacji.
Podsumować wniosek i zidentyfikować brakujące informacje.
W przypadku gdy dostępne są informacje o zamówieniu, należy sporządzić odpowiedź na zapytanie lub odpowiedź zwrotną.
Wrażliwe prośby Flag, aby twój zespół sobie poradził.
Przykład wyjścia : Odpowiedź gotowa do zatwierdzenia, wraz ze streszczeniem i kolejnymi krokami.
Sprzedaż i działania następcze
Zorganizuj nadchodzące zapytania i przygotuj kolejne etapy sprzedaży.
Podsumować określone potrzeby i zaproponować pytania kwalifikacyjne.
Projektować wprowadzenie dostosowane do potrzeb klienta.
Przygotuj ofertę za pomocą cen i warunków, które dostarczasz.
Sporządź kontynuację i podłączoną aktualizację CRM, z zastrzeżeniem swoich uprawnień.
Przykład wyjścia : Podsumowanie, propozycja i dalsze przesłanie do zatwierdzenia.
Blogi, zawartość i SEO
Zamień tematy i dokumentację w ustrukturyzowaną zawartość.
Zasugeruj kalendarz redakcyjny oparty na twoich celach.
Przygotuj artykuł z nagłówkami, sekcjami, FAQ i źródłami.
Projekt tytułu SEO, opis meta i tekst alternatywny obrazu.
Dostosuj artykuł do krótkiego postu lub newslettera.
Przykład wyjścia : Projekt do przeglądu; blogi na 5 lub 10 USD pozostaje odrębną opcją. Dostawa wymaga połączenia roboczego.
Media społecznościowe i marketing
Przygotuj treść dla swoich ofert, markowy głos i publiczność.
Sugeruje pomysły i kalendarz.
Opracowanie kilku wersji kopii promocyjnej.
Dostosowanie treści do różnych formatów społecznych.
Podsumowanie wyników kampanii z dostarczonego raportu lub podłączonego narzędzia.
Przykład wyjścia : Tydzień kopiowania i wizualnych sugestii do zatwierdzenia. Planowanie i publikowanie zależy od aktywnej integracji.
Administracja i dokumenty
Spędzić mniej czasu na przeglądaniu, organizowaniu i przepisywaniu informacji.
Podsumować dokument lub notatki spotkania.
Ekstrakcja pozycji działań i określone terminy.
Przygotuj e-maile, procedury, szablony i listy kontrolne.
Zorganizuj informacje o formie do proponowanej tabeli.
Przykład wyjścia : Wyczyść notatki z spotkania, pozycje działania i e-mail gotowy do przeglądu.
Katalogi handlowe i katalogowe produktów
Popraw swój katalog używając zweryfikowanych informacji o produkcie.
Napisz lub ulepsz opisy produktów i specyfikacje.
Przygotować FAQ i zasugerowane tytuły SEO dla stron produktowych.
Porównaj dostarczone dane katalogowe w celu identyfikacji brakujących pól.
Przygotuj sugerowane aktualizacje dla podłączonego sklepu.
Przykład wyjścia : Strony produktów do zatwierdzenia. Ceny, zapasy i zamówienia nie są zmieniane bez połączenia i autoryzacji.
Wewnętrzna wiedza i szkolenie
Pomoc zespołowi znaleźć i zrozumieć własne procedury.
Znajdź odpowiedzi w dostarczonych przez Ciebie dokumentach.
Podsumować procedurę dla nowego pracownika.
Przygotowanie przewodników, FAQ i ćwiczeń.
Brak informacji o fladze lub sprzeczne informacje w dokumentach.
Przykład wyjścia : Specyficzny przewodnik pokładowy z dokumentami referencyjnymi.
Sprawozdawczość i koordynacja
Zbieraj informacje, aby wspierać decyzje zespołu.
Podsumować dostarczoną tabelę sprzedaży lub sprawozdanie z działalności.
Zadania grupowe według priorytetów zgodnie z twoimi zasadami.
Przygotowanie aktualizacji postępów na podstawie znanych działań i terminów.
Zasugeruj sekwencję zadań pomiędzy narzędziami do ustawiania i zatwierdzania.
Przykład wyjścia : Sprawozdanie z postępu prac zawierające punkty do sprawdzenia, proponowane działania i brakujące informacje.
Pisanie, streszczenia i sugestie mogą być przygotowywane na podstawie dostarczanych przez Państwa informacji. Działania wewnątrz Państwa narzędzi zależą od faktycznie dostępnych złączy, uprawnień dostępu i konfiguracji. Połączenie wymienione w katalogu nie jest automatycznie aktywne.
Trzymasz się pod kontrolą.
Decydujesz, jakie informacje agent może uzyskać, jakie kroki może przeprowadzić i które wyniki wymagają zatwierdzenia. Wysyłanie wiadomości, zmienianie rekordów i publikowanie wymaga wyraźnego połączenia i autoryzacji.
Jak zmusić swojego agenta do pracy?
Opisz wynik, jakiego potrzebujesz, np. przygotowywanie odpowiedzi na zapytania klientów otrzymane każdego ranka.
Dodaj swoje dokumenty i zasady: katalog, ceny, godziny otwarcia, styl komunikacji i przypadki, aby przejść do osoby.
Wybierz narzędzia i kroki aprobaty: projekty do przeglądu, połączenie witryny lub CRM, jeśli jest dostępny, a następnie próby z prawdziwym przykładem.