Connaissances de l’entreprise
Vos documents, règles et contexte métier.
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Outils connectés
Intégrez vos logiciels et sources de données.
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Instructions des agents
Définissez le rôle, le ton et les tâches de chaque agent.
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Règles d’approbation
Définissez les étapes de validation et les autorisations.
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Un agent, plusieurs tâches pour votre entreprise
Un agent IA est un assistant configuré avec un rôle, vos consignes et les informations utiles à votre entreprise. Vous pouvez lui confier plusieurs tâches complémentaires : un agent ne correspond pas à une seule tâche.
Exemple : votre assistant commercial
Le même agent peut préparer une réponse à une demande, poser les questions utiles pour comprendre le besoin, rédiger un devis à partir de vos tarifs et préparer un message de suivi. La mise à jour du CRM ou l’envoi du message nécessitent la connexion correspondante et votre autorisation.
Les forfaits comptent des agents configurés, pas un nombre de tâches différentes. Un agent peut suivre plusieurs procédures. Le volume exécuté dépend des crédits, des modèles et des limites de votre offre ; plusieurs tâches ne signifie pas utilisation illimitée.
Choisissez une activité pour voir ce que l’assistant peut préparer et comment il pourrait s’intégrer à votre travail quotidien. Ces exemples sont à configurer selon votre entreprise.
Service à la clientèle
Préparer des réponses cohérentes avec vos produits, vos horaires et vos règles de service.
Répondre aux questions fréquentes à partir de votre documentation.
Résumer une demande et identifier les informations manquantes.
Préparer une réponse sur une livraison ou un retour si les données de commande sont accessibles.
Repérer les demandes sensibles à transmettre à votre équipe.
Exemple de résultat : Une réponse prête à approuver, avec un résumé du problème et les prochaines étapes.
Ventes et suivi des prospects
Organiser les demandes entrantes et préparer les prochaines étapes commerciales.
Résumer les besoins exprimés et proposer les questions de qualification.
Préparer un courriel de présentation adapté au besoin.
Rédiger un devis à partir de vos tarifs et conditions fournis.
Préparer une relance et une mise à jour du CRM connecté, selon vos autorisations.
Exemple de résultat : Une fiche prospect, une proposition et un message de suivi à valider.
Blogs, contenu et référencement
Transformer vos sujets et votre documentation en contenus structurés.
Proposer un calendrier éditorial à partir de vos objectifs.
Préparer un article avec titres, sections, FAQ et sources.
Préparer le titre SEO, la méta-description et le texte alternatif de l’image.
Adapter un article en publication courte ou en contenu d’infolettre.
Exemple de résultat : Un brouillon à réviser ; les blogs à 5 ou 10 USD restent une option distincte. La livraison au site nécessite sa connexion.
Réseaux sociaux et marketing
Préparer des contenus adaptés à vos offres, à votre ton et à votre audience.
Proposer des idées et un calendrier de publications.
Rédiger plusieurs variantes d’un texte promotionnel.
Adapter un contenu aux formats des différents réseaux.
Résumer des résultats de campagne à partir d’un rapport fourni ou d’un outil connecté.
Exemple de résultat : Une semaine de textes et de propositions visuelles à approuver. La programmation et la publication dépendent d’une intégration active.
Administration et documents
Réduire le temps passé à relire, classer et reformuler l’information.
Résumer un document ou un compte rendu de réunion.
Extraire les actions à effectuer et les échéances mentionnées.
Préparer des courriels, procédures, modèles et listes de contrôle.
Structurer les informations d’un formulaire dans un tableau proposé.
Exemple de résultat : Un compte rendu clair, une liste d’actions et un courriel de suivi prêt à réviser.
Commerce et catalogue produits
Améliorer la présentation de votre catalogue à partir d’informations vérifiées.
Rédiger ou reformuler des descriptions et caractéristiques de produits.
Préparer les FAQ et propositions de titres SEO des fiches.
Comparer les données de catalogue fournies pour repérer des champs manquants.
Préparer une proposition de mise à jour pour votre boutique connectée.
Exemple de résultat : Des fiches produits à valider. Les prix, stocks et commandes ne sont pas modifiés sans connexion et autorisation.
Connaissances internes et formation
Aider votre équipe à retrouver et comprendre vos propres procédures.
Rechercher une réponse dans les documents que vous avez fournis.
Résumer les étapes d’une procédure pour un nouvel employé.
Préparer des guides, FAQ et exercices de formation.
Signaler les informations manquantes ou contradictoires dans les documents.
Exemple de résultat : Un guide d’accueil adapté à un poste, avec les documents de référence.
Rapports et coordination
Rassembler les informations utiles pour préparer les décisions de votre équipe.
Résumer un tableau de ventes ou un rapport d’activité fourni.
Regrouper les tâches par priorité selon vos règles.
Préparer un point de suivi des actions et échéances connues.
Proposer un enchaînement de tâches entre outils, à configurer et valider.
Exemple de résultat : Un rapport de suivi avec points à vérifier, actions proposées et informations manquantes.
La rédaction, la synthèse et les propositions peuvent être préparées à partir des informations que vous fournissez. Les actions dans vos outils dépendent des connecteurs réellement disponibles, des accès et du paramétrage. Une connexion annoncée au catalogue n’est pas automatiquement active.
Vous gardez la maîtrise
Vous choisissez les informations accessibles à l’agent, les étapes qu’il peut exécuter et les résultats à approuver. Les envois, modifications de données et publications demandent une connexion et une autorisation explicites.
Comment mettre votre agent au travail ?
Décrivez le résultat attendu : par exemple préparer les réponses aux demandes clients reçues chaque matin.
Ajoutez vos documents et règles : catalogue, tarifs, horaires, ton de communication et cas à transmettre à une personne.
Choisissez les outils et les validations : brouillons à approuver, connexion au site ou au CRM si disponible, puis essai sur un cas concret.